发布时间：2023-5-31 分类： 行业资讯
有人在评论美团，的时候经常说它不是一家送餐公司吗？甚至很多人讨论技术创新的时候，总说国内公司只知道发货，海外公司在造火箭。事实上，这些论点仍然有问题。我觉得不讨论行业高低，就造火箭改变人们的生活质量，对大众来说比造火箭更有价值。
在我看来，科技的价值不仅仅是制造火箭和飞机。我认为科技本身最大的价值是普惠，它让人们生活得更好。所以，从这个角度来看，我们应该看到送餐背后的科技故事，尤其是AI的应用，帮助商家提升科技，让他们更好地服务大众，这具有更大的社会价值和普惠意义。
从大数据到人工智能，从人工智能到普惠
之前，美团和滴滴曾试图互相做生意。美团想坐出租车，滴滴想送食物。最后大家都发现自己以前的分配制度不适合对方的领域。出租车更多的是点对点规划道路路线，而送餐则比多点到多点安排区域配送更为细致。
这个事件告诉我们，互联网公司所有业务的背后，最终支撑的是技术和数据。美团做快递，滴滴做货运，这还是熟悉的路。所以无论是送餐还是打车，其实都只是数据包的业务。这些业务背后的数据是这个企业最大的价值，也是这个企业对行业最大的贡献。
数据显示，美团平台目前有5.1亿用户，680多万商户提供200多个生活服务场景。截至目前，该平台已生成超过70亿条用户数据、100亿张在线图片等海量有效数据。
这就是我们通常所说的大数据，随着大数据和算法学习，AI人工智能应运而生，这大概是当下最热门的话题。其实背后并没有那么复杂。看似类人的智能系统背后，是无数条数据学习总结的结果。人工智能的诞生使科技公司开始有能力回馈市场和行业。通过数字化、智能化、自动化的前沿技术探索，像美团这样的企业已经开始帮助生活服务商家实现数字化升级，这也叫美团大脑。
在我看来，这是一件非常普惠的事情，因为普通人或中小商户很难高效地管理和发展业务，他们的能力、精力和财力可能都不允许。
然而，像美团这样的企业，通过打造AI大脑，可以帮助无数人在商家端做出运营决策。除了销售业务，美团还涉及餐厅、酒店、景区门票、电影票务等综合生活服务，这使得美团商业大脑拥有超过千亿级的知识连接，能够分析具体门店的情感曲线变化、用户的消费水平、环境偏好、推荐菜品，以及类似的业务。提供更细致的商业洞察，无论是客户获取还是推广、趋势理解、新产品迭代，都能让商家变得有针对性，再也不会盲目做活动和运营。
我认为美团最大的商业价值在于帮助行业升级，帮助每一个商家升级，为消费者提供更优质、更优惠的服务。
从数码商店到珠宝商店
概念总是令人兴奋的，真正的效果取决于落地。在大学路， 杨浦区， 上海， 示范街，的第一家数码店，正式落地，为上海“新年购物月”活动带来亮色，让每个人都能真正领略到美团大脑之美。
美团大脑可以为商家提供门店经营状况、市场情况、用户偏好等数据分析支持。并提供经营策略建议。疫情防控期间，率先使用这一数字武器的店主，互联网企业前员工毛，成功挽救了自己店铺的生意。
首先，通过美团，餐饮系统提供的数据分析，对菜品进行更新优化，发现来镇店“小龙虾创意料理”爆款。然后，在美团推出的各种优惠活动被用来增加50%的营业额。
据悉，使用该系统的门店平均员工效率将提高20%，食材成本将降低5%。这样一条小小的数字示范街之路向我们展示了美团大脑的真正价值。
小店是城市商业的毛血管，既承载着城市的文化消费特色，又肩负着城市最基本的就业扶持责任。然而，小店是一个抗风险能力差的经济体。如果环境受到轻微干扰，它可能会关门，突然离开。美团大脑大大提升了小店的生存能力，为城市活力提供了最大保障。
MAIShop的落地让人们尝到了未来零售的滋味。这可以称为真正的无人智能商店。只要在线下单，MAIShop系统就会自主处理订单，通过自动拣货、AGV小车配送、包装、无人送餐车配送等一系列流程完成订单的操作。用户只需在相应站点等待无人送货车送货，输入手机收到的验证码即可获得订购商品。
这一家比以前流行的无人商店先进得多。以前的无人商店只解决了无人场景下的支付问题，这次甚至解决了配送，充分展示了美团闪购无人微仓和美团无人配送的智能化和自动化能力，利用AI技术和机器人配合商家进行高效管理，即使是情侣商店也能实现送货上门。
大大提升了店铺的服务能力，自然给生活在店铺周边的用户带来了更加便捷的购物体验。目前，无人驾驶仍是空中楼阁，但美团在顺义落地无人送货车已有一年多，送货订单超过3.5万，实际上已经成为人们生活的一部分。
科技应该让生活更美好
科技可以让人类变得更强大，但我想更多的时候，它也应该让人们的生活变得更好。在关注尖端技术发展的同时，科技对人们生活水平的提升也是一个不可忽视的领域。也许后者看起来更普通，更受欢迎，更有烟火气，但我认为从社会价值和社会意义来说，它更有价值。
我们看这些业务的时候，除了业务本身，也要看到背后数字化支撑和升级的意义。例如，美团超脑调度系统围绕城市生活服务构建了一个完整、精准的即时配送网络。这个系统不仅能给你带来平时准时快捷的外卖产品，还能帮助门店把商品卖到更远更远的地方。
在疫情这一特殊时刻，它还可以成为备用的城市物流运输配送系统，能够满足特殊条件下物资的及时流通和调配。即使是像北京这样的大城市，也能有效满足突发事件带来的需求，甚至在疫情发生时成为很多商家的生命线。
随着无人配送系统的逐步完善和发展，正在逐步解放配送人力，降低配送成本，提高服务范围和标准，成为未来新的生活方式。
毕竟外卖只解决吃喝问题，更多的消费问题可以通过这项技术的发展完全实现？能在所有消费场景下自动送到你家门口，而不用费力地拎回家，或者不用带着很多已经买好的东西继续购物吗？或者，不用出门，就可以在所有线下店铺花钱，快速送货上门？
我认为这一切都是科技带来的效率提升，从而提高生活消费质量。十年前，我们可能很难想象所有东西都可以在网上购买，所以十年后，我们可能真的会迎来一个高效的无人配送时代。智慧和技术将成为商业和人文的连接器，我们正在见证这段历史的到来。
技术的提升带来效率的提升，效率的提升带来体验的提升，但这些提升都是城市治理和生活水平的提升。重新审视科技，重新审视美团，我想也许我们可以更早地看到未来。
