仍然坚持既定收费标准，丰巢被多小区抵触感
发布时间：2023-9-21 分类： 行业资讯
5月10日报道称，丰巢科技宣布对存放时间超过12小时的包裹收费，在网上引发争议。首先，上海，浙江和其他地方的几个社区抵制丰巢的指控。后来，很多管理部门重申“快递必须经过收件人批准”。
针对公众的质疑，丰巢发布公开信，承认用户沟通有待完善，但仍坚持既定的收费标准。虽然12个多小时才5毛钱，但丰巢科技突然公布的收费规则触动了不少消费者的神经，毫无保留地暴露了快递行业长期存在的终端配送矛盾。
网友们表达了对收费问题的理解，但12小时的存储时间成了关键问题，希望丰巢能理解用户的时间。\".这一次，丰巢解释说向用户收费是为了提高流失率，但是并没有说服用户，尤其是前期免费进入社区的时候，突然宣布收费，给人的印象就是河拆桥
