“可能100个客户中有5个左右要问，最后都没人做。”

智能家居在国内市场的渗透率如何？这是一位从事家装设计10多年的业内人士对“智能相对论”问题的回答。

但是，如果只看网络上的相关报道，人们认为智能家居早已“深入人心”，甚至“遍地开花”。

为什么会有这样的反差？带着这样的疑问，“智能相对论”走访了家电卖场、装修公司、用户和家电品牌，试图找到答案。

企业布局如火如荼是理想还是假象？

从智能家居到IoT，绝对是近两年最常被提及的词汇之一。

比如最近，TCL发布了最新的10系列智能手机，再次将AIoT战略摆在了台前。自去年3月，TCL发布全新战略，高调宣布进军物联网以来，相关话题从未停止。

4月8日，华为发布第二代“智慧屏”产品。从一开始，华为就将智慧屏定义为家庭的智能交互中心和物联网控制中心。

另外，纵观2019年全年，除了TCL, 华为等品牌外，其他品牌肯定也没闲着。

去年，创维卫视正式发布公司大屏AIoT生态战略，推出首款创维AIoT生态电视产品；美的召开物联网公司成立以来首次创新大会；海尔也在继续扩大智慧家庭的布局。

面对蓬勃发展的行业，市场会买单吗？从小米，的数据可以看出，小米在财务报告中显示，截至2019年12月31日，连接小米物联网平台的物联网设备数量(不含智能手机和笔记本电脑)达到2.348亿台，同比增长55.6%；拥有5台或5台以上设备(不包括智能手机和笔记本电脑)连接小米物联网平台的用户数量增至4100万，同比增长77.3%。

看来增长幅度很大。事实上，仔细观察就会发现，有2.348亿台联网设备和4100万个拥有五件或更多件的用户，这至少占了2.05亿台设备。也就是说，小米的增长更多来自于原有的老用户，而且增长幅度不大。

“对智能家居有需求的用户真的很少，对智能的理解大多还停留在智能窗帘和智能照明的层面。”“智能相对论”理论采访了长沙当地几家家装公司，得到了类似的答案，也证实了智能家居用户并没有我们想象的那么多。

早前《智能相对论》走访了长沙，的几家家电卖场，健康、节能、高效依然是各品牌销售人员宣传的重点，而智能的内容基本没有被问到，比如在美的空调的柜台前，销售人员被问到是否有智能产品。除了知道有些产品可以连接WiFi或者智能音箱，其他的就不太了解了。甚至销售人员也会告诉你：“那些东西都是虚拟的。当你购买空调时，我们最感兴趣的是效果。大多数用户不太关注这些功能。”

在这个问题上，我们也尝试联系过美的， 海信等品牌，但是没有得到相应的回应。

虽然会有一个推陈出新的过程，但从2016年到现在，如果家庭物联网的市场过程中有一个能量槽，其积累速度可能会远低于预期。从众多的发布会和演讲中，很多品牌都希望5G的落地能给智能家居带来“爆发式”增长，“智能相对论”认为这可能过于理想。

市场反馈冰冷清晰，为什么是暗恋？

市场和行业表现出两种态度。为什么会这样？《智能相对论》整理了部分行业人士和用户的观点，主要体现在三个方面。

1、产品价格悬殊不透明

包括对几家家装公司的采访，我们发现即使是有各种装修经验的“师傅”，对“智能”和“物联网”的认知也比较薄弱。“一般情况下，我们不会推荐给客户，除非他们有自己的需求。”

“不过，超过98%的家装用户会选择自己购买家电。不要看一些可能做了全屋智能来吸引用户的样板间，听了价格就会跑路。”在金典装饰、泥浆公社等长沙，几家大型装饰公司工作过的设计师告诉我们。

“家电的利润其实挺大的，所以一般装修公司和家电品牌都有合作。很多喜欢工程机械和家电的人分不清。里面有很多水。至于智能家居，水就更大了。”

其实光看华为，发布的“智慧屏”就能知道一二。最贵的24999元，便宜的才3999元。如此巨大的差价让消费者觉得所有的“概念”都是浮云。

另外，据说智能家居在高端市场的渗透率较高，需要进一步验证。曾经在绿米科技工作的销售人员向“智能相对论”透露，他负责别墅区智能家居的推广已经三个月了，也因为现阶段大部分用户还没有智能预算，三个月内一次购买都没有做成。

高昂的价格和悬殊的差距，加上不透明，是阻碍智能真正进入家庭的障碍。

2.缺乏大品牌支持

除了价格，售后服务的跟进也成为市场选择的痛点。

“目前国内市场的智能化还不能成为一种趋势，因为这个事情涉及到很多因素。我们知道的是，没有具体的大品牌来支持售后。”这是长沙一家小装修公司老板给出的答案

“我们以前做过智能公共着装。过程过后，总有大大小小的问题。他们只会找我们，因为你知道这个东西是集成的，品牌很多，售后特别麻烦。现在我们知道，除了小米是一个相对系统，还有很多产品。其他品牌在这方面比较弱。”

正因如此，家装市场选择全屋智能的用户非常少。即使对于智能消费者来说，也是一个个添加，使得智能家居整体看起来“凌乱不堪”。

3.卖，不管怎么做，场景还是“支离破碎”

最后，最关键的原因是智能家居的使用场景仍然“碎片化”。

业内的“理想”是，“在用户到家之前，通过远程控制，先打开家里的空调。进屋时，灯亮着，智能音箱亲切地和你打招呼，电视在你的语音交互下打开……”

但由于市场碎片化，大部分用户做不到这一点。

航庄是长沙的智能家居用户，在和“智能相对论”聊天时，他说：“反正我的使用频率不高，也不差。可能是我没有养成使用的习惯，或者很多功能无法实现。”

“我回不去了。”这是另一位智能家居用户彭老师的回答问及安装全屋智能的初衷，彭老师说：“真的很方便。”

“当我进屋时，我开始用智能锁开门。除了不需要钥匙，第二天早上8点就调成了6点。期间只要有人用指纹解锁，楼道灯就会自动打开，晚上睡觉的时候也不需要任何人关灯锁门。我可以通过智能扬声器控制声音。类似的还有很多，我一时说不完……”

为什么用户市场如此两极分化？彭老师认为，“家庭智力并不意味着你可以买到，但你必须自己设定。它不是能给你优质体验的两件套产品。就像买电脑一样，里面的应用还是需要你自己安装。”或许是因为他从事的是软件技术行业，对智能的理解明显高于很多普通用户。

但无论如何，也正是因为这些原因，智能机家居的整体市场多年来并没有被完全激活，至少与之前的预期还有一段距离。

摘要

“鸟笼效应”是一个著名的心理现象，说的是人们在偶然得到一个物品后，会继续添加更多相关的东西。比如一个人买了一个空鸟笼，放在家里，一段时间后，他通常会买另一只鸟用这个鸟笼养，而不是扔掉。

显然，智能家居也想在行业内或通过“电视”和“智能音箱”搭建鸟笼，然后一步步丰富其他产品。但是现在，很多家庭其实都有鸟笼，但是因为鸟笼太复杂，用起来不方便或者不够美观，无论是产品端还是用户端，总是处于“碎片化”的状态。

事实上，从彭，老师的例子中我们可以看到足够的市场潜力，但行业不能指望“懂技术、会使用”的“彭教师”会积极增加，而是需要积极“创造”更多的“彭教师”。

各行各业的玩家，少用概念，多从用户出发，可能是对当前行业最大的帮助。

本内容原创自智能相对论，仅代表个人观点。未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、提取、复制或创建镜像。

部分图片来源于网络，版权归属未经核实，不用于商业用途。如有侵权，请联系我们。

文字| 佘凯文

来源|智能相对论

« 到底让谁清爽了呢？ | 录制电脑屏幕的软件哪个好？一看就知道 »