11月22日，数据分析机构易观易观发布了《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》(以下简称“《报告》”)。

《报告》显示，中国在线旅游市场与龙头厂商集聚，携程优势依然明显。此外，《报告》在分析在线旅游市场未来趋势时认为，“品质”出行需求、交通预订的赋能效应、中高端市场和低星市场日益鲜明的特色、全球在线旅游的“三国格局”将成为行业关键词——，尤其是Booking、Expedia、携程，的全球竞争进程，将深刻影响在线旅游行业的未来。

优质旅游的时代即将到来，在线旅游流量正与头部制造商聚集在一起

《报告》显示，中国在线旅游用户的消费特征发生了变化，对“品质”旅游消费的需求逐渐加深：2019年，中， H1在线旅游用户高消费、中高消费、中等消费者的消费水平合计超过81%。比例；注重品质消费的31-35岁在线旅游用户占中，用户总数的30.95%，同比增长7.62%。

据易观易观，分析，随着旅游数字用户流量红利趋于稳定，在线旅游市场逐渐向头部集聚，OTA企业将加速优质服务升级，优化用户出行体验。根据易观，千帆2019年9月的数据，在线旅游App活跃用户排名中，去哪儿， 携程活跃用户达到9721万，排名中第一

根据易观易观，的分析，游玩体验和服务质量已经成为旅游用户决策的关键因素。消费者的消费重心转移到个性化体验后，对产品的软硬件配置要求会进一步细化。因此，旅游厂商更注重在产品打造中融入更多优质服务元素，如中，本地生活的特殊安排、文化价值等。

未来细分客户的差异化兴趣点会是用户出行更重要的考虑因素，也是各旅游厂商不断优化和推广新的差异化优质产品的运营重点。

交通预订的“入口效应”显著，国际机票潜力巨大

《报告》认为在线旅游产品在中，消费，机票、火车票等交通产品是用户消费的主要类型。在线交通作为重要的预订入口，在酒店住宿、假日旅游等细分领域发挥着显著的引导作用。“一站式出行服务平台”依然是主流在线出行厂商的共同选择。

据携程统计，31%的车票用户有酒店入住需求，22%的火车票用户有酒店入住需求；到目前为止，携程在41，000家酒店中有套餐价格(交通酒店产品)计划，这将在GMV获得12%的流量增长和17%的增长。易观易观的研究数据也显示，出境游客在预订交通产品后，在同一平台预订中高端酒店的需求旺盛。

此外，2019年上半年六大航空公司的客运量数据显示，国外航线客运量增长速度远快于国内航线，国际航线市场潜力可观。据易观分析，随着用户出境游需求旺盛，国际航线不断增多，易观，国际化已成为在线交通预订市场的重要发展方向。

中高端酒店与OTA深化合作，下沉市场将是一场持久战

《报告》显示，从细分市场结构变化来看，在线住宿预订板块占比持续提升，交易规模稳步增长。携程在“中国Online Travel Booker Hotel Transaction Index”的中有明显的优势。

《报告》认为国内和出境游客都非常注重住宿，对中高端酒店预订需求旺盛从2018年中国各类酒店的市场交易规模来看，中高端酒店的交易规模占比接近70%。对于OTA企业来说，中的高端酒店是目前商业价值最大的板块。

因此，OTA正尝试与中高端酒店深度合作，以平台技术提升酒店运营效率，从而提升两者的共同竞争优势，构建更高的竞争壁垒。例如，携程去年启动了“高级俱乐部”项目，使其在中的高端酒店合作伙伴获得了16%的收入增长。

此外，下沉市场成为在线酒店流量竞争的新风口，低星酒店也成为各大OTA企业竞争的焦点。截至2019年第三季度，低星， 携程酒店隔夜增速连续6个季度保持在40%以上，其中酒店连续5个季度保持在50%以上的高增速；前三季度，美团酒店住宿平均增长率约为34%，低星市场发展迅速。

但由于市场竞争激烈，低星酒店预订业务也将受到影响，其微薄的收入和微薄的利润空间仍将对整个在线酒店市场贡献有限。因此，随着下沉酒店市场的探索和发展，资本储备、融资能力、持续投资产品的意愿以及产业链业务线的盈利能力是厂商市场竞争的核心要素。

全球在线旅游的“三国”格局已经出现，一站式平台成为主流

《报告》指出，从中国，在线旅游市场的发展趋势来看“一带一路”已成为新的机遇，而国际化战略将为OTA企业带来巨大的市场增长空间。

在全球范围内，携程GMV在2018年已经超过了Booking和Expedia，GMV的增长率达到了30%，是两者的两倍。另一方面，通过收入和佣金率的对比可以看出，在中，拥有高端酒店资源的Booking以其资源覆盖面和高佣金率保持领先地位，而综合旅游预订平台中选手携程，由于机票、度假、出差等各种产品的差异化，平均佣金率有所下降。

根据易观易观，的分析，中OTA厂商的国际化战略部署将得到加强，他们将逐步与以Booking为代表的国际OTA展开竞争。在向全球在线旅游预订平台发展的道路上，国际厂商将持续选好东西，加强一站式多元化产品供给，优化优质旅游市场发展的评价指标。

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